Soporte/Sistema de Tickets

¿Quieres ofrecer soporte personalizar y privado a los integrantes del servidor? ¡Este módulo está pensado para eso!

Pasos para activar el módulo de soporte

Deberás reemplazar el prefijo f! por el prefijo que le tengas asignado en el servidor.

Filo debe contar con los permisos MANAGE_CHANNELS, MANAGE_ROLES, VIEW_CHANNEL, SEND_MESSAGES, EMBED_LINKS y USE_EXTERNAL_EMOJIS o de lo contrario no funcionará el módulo de soporte.

Paso 1: Activar el módulo de soporte.

Para empezar deberás activar el módulo de soporte usando f!config set supportEnabled true.

Paso 2: Establecer el rol de soporte.

A continuación deberás especificar el rol de soporte que quieres que tenga permisos para ver los tickets (Aparte de las personas que tengan el permiso ADMINISTRATOR). Para ello usa f!config set supportRole <@Nombre del rol/123456789012345678> (Puedes establecer el rol mencionándolo o puedes optar por escribir la ID del mismo).

Paso 3: Establecer la categoría de soporte.

Este paso es totalmente opcional, ya que no influye en el funcionamiento del sistema de soporte como tal. Si quieres tener todos los tickets organizados en una categoría, esta es la configuración más indicada para ello, usa f!config set supportParent <123456789123456789> (Deberás escribir/pegar la ID de la categoría de soporte para poder establecerla).

Paso 4: Establecer el rol de administración.

Este paso es totalmente opcional, ya que no influye en el funcionamiento del sistema de soporte como tal. Al especificar este rol también se incluirá como miembro de soporte en el ticket. Usa f!config set adminRole <@Nombre del rol/123456789123456789> para establecer el rol de administración (Puedes establecer el rol mencionándolo o puedes optar por escribir la ID del mismo).